Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument

Die Einführung neuer Steuerungsinstrumente in Behörden oder einer prozessorientierten Aufbau- und Ablauforganisation in den Betrieben sind nur erste Schritte zum Erfolg. Ohne passende Controllinginstrumente bleibt der Erfolg derartiger Maßnahmen vielfach aus. Wirksame Unterstützung kann ein seit Mitte der neunziger Jahre diskutiertes und inzwischen in der Praxis erfolgreich angewandtes Konzept - die Balanced Scorecard - bieten. Es handelt sich um ein umfassendes System von Kennzahlen, mit dem ein Ursache-Wirkungs-Bezug zwischen strategischen Zielen und den daraus abgeleiteten Sachzielen in der operativen Umsetzung hergestellt und messbar gemacht wird.

Seminarziele:

• Sie kennen den Aufbau einer Balanced Scorecard und den Nutzen für Ihre Einrichtung
• Sie lernen die Vorgehensweise zur Einführung einer Balanced Scorecard kennen

Inhalte:

• Aufbau einer Balaced Scorecard
  • Finanzwirtschaftliche Perspektive
  • Die Kundenperspektive
  • Die interne Prozessperspektive
  • Lern- und Entwicklungsperspektive
• Ziele, die mit dem Einsatz einer Balanced Scorecard erreicht werden können
  • Strategischer Einsatz
  • Operativer Nutzen
• Entwicklung einer Balanced Scorecard
• Wege der Einführung
• Entwicklung eines Kennzahlensystems zur ganzheitlichen Steuerung
• Die Balanced Scorecard als Zielvereinbarungsinstrument
• Beispiele und Praxisanwendung
• Kenntnisprüfung

Förderung nach SGB III möglich.